Estamos aquí cuando nos necesites.

Escríbenos a [email protected]. Cuéntanos qué ha pasado y, si puedes, con qué teléfono y con qué versión del sistema estás — nos ayuda a responder más rápido. Una persona de verdad lee todos los mensajes.

No. LadyOne no tiene cuentas ni registro. Abres la app y empiezas — tu información es tuya y se queda en tu dispositivo.

Todo lo que registras vive en tu teléfono. Si activas la sincronización, viaja solo por tu propia nube privada — tu iCloud en iPhone, una carpeta oculta de tu propio Google Drive en Android — que nosotros no podemos ver. No tenemos servidores propios. Puedes leer todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

En iPhone: inicia sesión con la misma Cuenta de Apple en cada dispositivo y activa la sincronización con iCloud. En Android: activa la sincronización con Google Drive y elige una frase de contraseña — tus datos se guardan como un único archivo cifrado que solo esa frase puede abrir. En ambos casos, nunca pasan por nosotros. ¿Te mudas entre iPhone y Android? Usa “Exportar mis datos” en Yo → Datos, e “Importar datos” en el teléfono nuevo.

Si se lo permites, LadyOne puede leer los días de periodo que has registrado en Apple Health o Health Connect para que no tengas que volver a introducirlos, y escribir allí tus periodos. Solo pide datos de menstruación y nada más. Esto ocurre solo en tu dispositivo, y puedes desactivar el permiso cuando quieras en la app Salud, en Health Connect o en los ajustes del teléfono.

En Yo → Datos, toca “Eliminar todos los datos”. Un solo paso lo quita todo — de la app, de tu iCloud o Google Drive, y de Apple Health o Health Connect. Una vez borrado, desaparece; no hay ninguna copia en un servidor que podamos guardar.

Diez: inglés, árabe, persa, chino, hindi, ruso, español, portugués, indonesio y francés — con disposición completa de derecha a izquierda en árabe y persa. LadyOne sigue el idioma de tu dispositivo, y puedes elegir otro en Yo → Idioma.

No. Es totalmente opcional — puedes activarlo si lo quieres, o dejarlo apagado, en cualquier momento.

Plus lo cobra el App Store o Google Play, nunca nosotros. Cancélalo en las suscripciones de tu tienda; sigue activo hasta que termine el periodo que pagaste. ¿Reinstalaste la app o cambiaste de teléfono? En iPhone, toca “Restaurar compras” en Yo; en Android vuelve solo en cuanto inicias sesión con la misma cuenta de Google. Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias normas.

Nos gustaría de verdad saberlo. Escribe a [email protected] con todo el detalle que puedas, y lo miraremos.