Estamos aqui quando você precisar.

Escreva para nós em [email protected]. Conte o que aconteceu e, se puder, qual celular e qual versão do sistema você usa — isso ajuda a responder mais rápido. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem.

Não. O LadyOne não tem contas nem cadastro. Você abre o app e começa — suas informações são suas e ficam no seu aparelho.

Tudo o que você registra fica no seu celular. Se você ativar a sincronização, os dados passam só pela sua própria nuvem privada — seu iCloud no iPhone, uma pasta oculta do seu próprio Google Drive no Android — que não conseguimos ver. Não mantemos servidores nossos. Você pode ler os detalhes completos na nossa Política de Privacidade.

No iPhone: entre com a mesma Conta Apple em cada aparelho e ative a sincronização com o iCloud. No Android: ative a sincronização com o Google Drive e escolha uma senha — seus dados ficam guardados em um único arquivo criptografado que só essa senha abre. Nos dois casos, eles nunca passam por nós. Mudando entre iPhone e Android? Use “Exportar meus dados” em Eu → Dados, e “Importar dados” no celular novo.

Se você permitir, o LadyOne pode ler os dias de menstruação que você registrou no Apple Health ou no Health Connect para que não precise digitá-los de novo, e escrever suas menstruações de volta. Ele pede só dados de menstruação e nada mais. Isso acontece só no seu aparelho, e você pode desligar a permissão quando quiser no app Saúde, no Health Connect ou nos ajustes do celular.

Em Eu → Dados, toque em “Apagar todos os dados”. Um passo remove tudo — do app, do seu iCloud ou Google Drive, e do Apple Health ou Health Connect. Depois de apagado, some; não há cópia em servidor para guardarmos.

Dez: inglês, árabe, persa, chinês, hindi, russo, espanhol, português, indonésio e francês — com layout completo da direita para a esquerda em árabe e persa. O LadyOne segue o idioma do seu aparelho, e você pode escolher outro em Eu → Idioma.

Não. Ele é totalmente opcional — você pode ligá-lo se quiser, ou deixá-lo desligado, a qualquer momento.

O Plus é cobrado pela App Store ou pelo Google Play, nunca por nós. Cancele nas assinaturas da sua loja; ele continua ativo até o fim do período que você pagou. Reinstalou o app ou trocou de celular? No iPhone, toque em “Restaurar compras” em Eu; no Android ele volta sozinho assim que você entra com a mesma conta Google. Reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google, pelas regras deles.

Queremos muito saber. Mande um e-mail para [email protected] com o máximo de detalhes que conseguir, e vamos investigar.